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netsolutions: 常問問題集
        讓您以最快速度解決常見的問題

       數據存控服務並不是一門深奧的學問,只要花點心機,便可理解箇中的奧秘。我們的技術 支援小組特別歸納了這問題集 ,從而協助客戶解答一些常見的問題。


::  問題索引
       +   什麼是網頁寄存?
       +   什麼是伺服器寄存?
       +   什麼是伺服器租用服務?
       +   什麼是電郵寄存?
       +   甚麼是網域名稱/子網域名稱?
       +   為何你們的收費能這麼低廉而不倒閉?
       +   我怎樣付款給你們?
       +   我能否把現有的網站轉到你們的服務計劃?
       +   你們有否為顧客提供控制台?
       +   我能否使用 .hk 的域名?
       +   我能否變更服務計劃?
       +   你們會否定時備份我的網站?
       +   你們容許哪些內容?
       +   你們的伺服器運行甚麼平台?
       +   為什麼我的網頁出現 "Forbidden" 的錯誤信息?
       +   什麼是 Internal Server Error?




::  什麼是網頁寄存?
    很久很久以前,一台伺服器只能容納一個網站。在那時,只有極富有的人能擁有自己的網站。但當科技逐漸進步,伺服器能同時容納多於一個網站,那任何人都能在不用付出大量金錢購買硬件以及頻寬的情況下擁有自己的網站了。netsolutions 的網頁寄存的概念就是,在我們的伺服器上劃分空間給您擺放您的網站,讓你能把你的網站公佈到世界的每一個角落,而價錢卻絕不成負擔。


::  甚麼是伺服器寄存?
    寄存伺服器的意思是租用我們在數據中心的空間來放置您個人的伺服器。於家庭或辦公室架設伺服器不是一個明智的決定,因為以上兩者都不是專門設計以維持高度的穩定性。先不用說它們的網路連線速度絕不可與數據中心相比擬,而且我們的數據中心都具備了預防火警、水浸,溫度、濕度監控以及嚴密的保安系統,那將能確保您的伺服器能於最理想的環境下流暢地運行它的工作。


::  甚麼是伺服器租用?
    netsolutions 的伺服器租用計劃的概念就是租用我們的伺服器硬件並寄存之。我們高度精於設計執行伺服器工作的硬件。為了免卻您尋找系統設計人員的麻煩,我們已經設計了數個系統讓您選擇。租用計劃已經包括了把伺服器寄存於我們先進的數據中心,提供一個高質素的環境讓您的伺服器無瘕地執行它的工作。租用伺服器對於短期的用途尤其經濟,因為您不需要浪費金錢購買硬件。


::  甚麼是電郵寄存?
    netsolutions 的電郵寄存服務能替您解決多項電郵上的需要。我們提供 POP3, IMAP 和網絡郵局服務,令您在何時何地均能收發電郵,配合日益增加的互聯網傳訊。您可以把您擁有的域名的電郵服務外判到我們的伺服器上,此穩定性強的方案特別適合企業用戶。您亦可解決電郵信箱儲存量不足的問題,一舉兩得。


::  What is a domain name/subdomain?
    網域名稱就是在網絡世界上的一個地址。互聯網上目前有兩種流行的定址方式──網域名稱系統 (DNS) 以及數字式的 IP 位址系統。網域名稱會由網域名稱伺服器解譯成 IP 位址,令您不必記下一大串數字。網域名稱的例子有 inframatrix.comyahoo.com。而子網域名則是在主網域名之下的額外名稱,例如 www.inframatrix.com 內的 www,和 search.yahoo.com 內的 search


::  為何你們的收費能這麼低廉而不倒閉?
    答案十分簡單──我們有良好的財政管理系統。我們小心翼翼地計劃每一個投資,確保您所繳付的費用直接地用回在閣下的身上。我們的辦公室不使用高價的桌椅和堂皇的裝飾,因為那是毫無意義的。我們只集中於我們所提供的服務質素,把所有可用的資金都用於改善服務上。我們無人能及的低廉價格能夠站穩陣腳,乃是因為我們長時間以來在互聯網市場汲取了各種經驗。我們謹慎地管理資金,確保它們不會像在其他公司般白白浪費掉。


::  我怎樣付款給你們?
    您可以使用香港匯豐銀行直接轉帳、自動櫃員機、網上理財或電話理財。我們也透過 PayPal,一個保安嚴密的網上付費系統接受信用卡付款。我們不會強迫您使用信用卡,故此您可以放心我們不會收取你所見到的價目以外的任何費用。最為我們顧客所採用的付款方法是每一間匯豐銀行都具備的存款妥櫃員機,你只需把現金放進這機器就能繳付我們的服務費用。


::  我能否把現有的網站轉到你們的服務計劃?
    當然可以。首先,申請我們的網頁寄存服務計劃並在提示時選擇「現有的網域名稱」。在付款及收到戶口資料後,您亦需要把在本來的寄存公司伺服器上的所有數據備份到您的電腦,然後發送一個要求給註冊您的域名的公司,告訴他們把主副網域名稱伺服器兩項改成我們於開戶資料中提供的兩個。最後,。隨時歡迎您電郵至 support@netsolutions.com.hk 聯絡我們的員工以取得在此問題上的協助。


::  你們有否為顧客提供控制台?
    有。我們提供一個全功能的電郵管理控制台,供閣下簡易地管理你的電郵信箱、別名及轉寄。我們亦有提供一個供閣下更改密碼的工具。


::  我能否使用 .hk 的域名?
    目前有規則監管 .hk 域名的註冊和使用。登記 .com.hk 的域名,您需要一個有效的香港商業登記牌照; .net.hk 的域名需要有效的PNETS牌照;而 .org.hk 則需要有效香港非牟利組織登記方可註冊和使用。我們不會註冊 .hk 域名,但您可以自行註冊然後在我們的服務上使用。


::  我能否變更服務計劃?
    可以。升級到較高用量的計劃不會收取額外費用,但降級到低用量的計劃將需要收取港幣$100元以彌補我們的管理成本。


::  你們會否定時備份我的網站?
    會。我們會每日執行 NFS 備份以及每星期執行跨數據中心備份,確保數據不會因磁碟損毀而喪失。在我們的 RAID 自動修復磁碟陣列中單一磁碟機的損壞不會影響數據的完整,而多個磁碟機同時損壞的話我們也只需把備份資料回灌即可修復。


::  你們容許哪些內容?
    粗略來說,我們容許含合法內容的合法網站。我們不接受含有抵觸香港法例或任何版權法的內容的網站。不會按受的網站例子有:成人向、軟件下載、軟件破解、三合會或任何與非法活動有關之網站。我們也不會接受佔用大量頻寬的檔案下載網站。佔用大量伺服器資源的網站,例如,含大型討論區的網站,為第三者提供服務的網站,含有侵犯版權之音樂檔的網站等都是不被允許的。


::  你們的伺服器運行甚麼平台?
    我們的網站及電郵伺服器運行 FreeBSD, 一個極度穩定且發展完整的 BSD UNIX 系統。我們的數據庫伺服器則運行 Debian Linux, 最高效能的 Linux 發行. 我們使用 Apache Web Server, 一個最廣泛為人所採用的網頁伺服器軟件,再加上 mod_cgi, 讓您執行 PERL CGI 程式, 以及 PHP (編碼成 Apache 的模組),一個非常多用途且容易學習的網頁程式語言。


::  為什麼我的網頁出現 "Forbidden" 的錯誤信息?
    當一個資料夾內沒有 index.html,index.htm 或 index.php ,而資料夾內容列表亦被關掉的時候,"Forbidden" 錯誤便會出現。請上載有效的 index 文件解決該問題。


::  什麼是 Internal Server Error?
    伺服器本身錯誤引致 "Internal Server Error" 的機會微乎其微。多數引致這錯誤的原因包括錯誤的權限 (又稱 CHMOD) 設定, 程式編程錯誤,以及程式並非以 ASCII 模式上載。請再檢查您的程式有否有上述的錯誤。




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